FAQ

1. Q : Chúng tôi ở Pháp hoặc nước ngoài, có thể mua tour đi ghép khởi hành từ Việt Nam được không ?

R : Quý khách hoàn toàn có thể mua tour đi từ Việt Nam

2. Q : Tour đi hướng dẫn bằng ngôn ngữ nào ?

R : Tất cả các tour của Vietravel cũng như các giao dịch ưu tiên bằng tiếng Việt. Nếu bạn có khó khăn về tiếng Việt có thể nhờ nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi trợ giúp.

3. Q : Muốn mua tour thì chúng tôi cần làm những gì ?

R : Trước hết các bạn lên trang chủ của công ty Vietravel travel.com.vn, chọn loại tour du lịch trong nước, nước ngoài, xuyên Việt, gia đình, điểm đi, điểm đến, ngày đi như trên hình ảnh. Trang web sẽ cho bạn tất cả những lựa chọn có thể có. Sau khi tìm hiểu và chọn được tour ưng ý, các bạn có thể tự tiến hành đặt tour và thanh toán trực tiếp trên trang web bằng thẻ tín dụng quốc tế.

4. Q : Khi mua tour chúng tôi có những bảo hiểm gì ?

R : Vietravel Vietnam có bảo hiểm bao gồm trong tour cho quá trình đi tour thực hiện. Quý khách cần mang đầy đủ thông tin bảo hiểm đã bao gồm trong thẻ tín dụng của mình khi mua tour để sử dụng khi cần thiết.

5. Q : Nếu chúng tôi có vấn đề về thanh toán khi mua tour trên mạng thì chúng tôi có thể trả tiền ở Việt Nam được không ?

R : Quý khách có thể chuyển khoản từ Pháp về, hoặc nhờ người nhà ở Việt Nam thanh toán bằng chuyển khoản từ Việt Nam để thanh toán tour.

6. Q : Chúng tôi có thể book và lúc về tới Việt Nam mới thanh toán được không ?

R : Quý khách có thể đặt tour rồi về Việt Nam trả trong thời hạn ít nhất 3 tuần trước ngày khởi hành.

7.Q : Nếu chúng tôi cần trợ giúp thì có thể tiếp xúc được với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vietravel Pháp ?

R : Văn phòng Pháp có nhân viên trợ giúp quý khách mua tour trên mạng với số điện thoại với giờ mở cửa và địa chỉ email trên trang web vietravel.fr, nhằm giải quyết mọi thắc mắc và khó khăn của quý khách trong quá trình mua tour.

Chúc các quý khách một kỳ nghỉ tốt đẹp