ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Trang web này được vận hành bởi Vietravel. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện này trước khi sử dụng hoặc đăng ký trên trang web. Việc sử dụng trang web đồng nghĩa với việc bạn hoàn toàn chấp nhận các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với toàn bộ hoặc một phần các điều khoản, bạn không nên sử dụng trang web này dưới bất kỳ hình thức nào.

Xin lưu ý rằng trang web này được thiết kế để truy cập toàn cầu.

Thông tin và giá cả có trên trang web này áp dụng cho người dùng trên toàn thế giới.

Chúng tôi có quyền từ chối truy cập trang web này vào bất kỳ thời điểm nào, mà không cần báo trước.

LUẬT ÁP DỤNG

Việc truy cập vào trang web này phụ thuộc vào việc bạn đồng ý rằng tất cả thông tin có trên trang web, cũng như mọi tranh chấp giữa bạn và chúng tôi, sẽ tuân theo pháp luật Việt Nam, và mọi thủ tục tố tụng sẽ thuộc thẩm quyền của tòa án Việt Nam.

NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG

Khi sử dụng trang web này, bạn đồng ý rằng:

• Bạn chịu trách nhiệm tài chính đối với mọi giao dịch được thực hiện nhân danh bạn hoặc thông qua tài khoản của bạn.

• Bạn từ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.

• Bạn đảm bảo rằng mọi thông tin được cung cấp về bản thân hoặc người khác là chính xác.

• Cấm sử dụng trang web này để đăng ký giả mạo hoặc gây hiểu nhầm.

• Mọi nội dung đe dọa, phỉ báng, tục tĩu, chính trị, phân biệt chủng tộc, bất hợp pháp hoặc khiêu khích bị nghiêm cấm phát tán qua trang web này.

• Bạn không được chỉnh sửa, sao chép, truyền tải, phân phối, bán, xuất bản hoặc cấp phép bất kỳ nội dung nào của trang web, trừ khi sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại.

ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ

Khi bạn đăng ký thông qua trang web của chúng tôi, bạn thiết lập mối quan hệ hợp đồng trực tiếp (ràng buộc pháp lý) với chúng tôi. Các điều kiện đăng ký bao gồm những giới hạn và loại trừ trách nhiệm, cùng với các khoản phí hủy và thay đổi được áp dụng nếu có thay đổi hoặc hủy bỏ sau khi đã xác nhận.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ các điều kiện đăng ký áp dụng trước khi hoàn tất đăng ký của mình.

TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Vietravel không chịu trách nhiệm đối với khách hàng trong trường hợp có sự thay đổi hoặc hủy bỏ do các sự kiện khách quan hoặc chủ quan như: động đất, núi lửa phun trào, bão, chiến tranh, đình công, biểu tình, khủng bố hoặc bất ổn chính trị. Việc hỗ trợ hoặc bồi thường (nếu có) sẽ tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ liên quan.

GIẤY TỜ DU LỊCH

• Hộ chiếu hợp lệ: Khách hàng phải có hộ chiếu hợp lệ để nhập cảnh, xuất cảnh và du lịch tới các điểm đến trong hành trình (hộ chiếu còn hiệu lực ít nhất 6 tháng kể từ ngày về).

• Tài liệu: Tất cả giấy tờ liên quan đến chuyến đi như xác nhận thanh toán, hành trình và hóa đơn sẽ được gửi qua email sau khi nhận được thanh toán đầy đủ.

• Thị thực: Đối với những khách cần thị thực nhập cảnh, bạn nên tự chuẩn bị hồ sơ hoặc liên hệ với Vietravel ít nhất 30 ngày trước ngày khởi hành để được hỗ trợ xin thị thực du lịch (nếu có).

GIÁ TOUR

• Tất cả giá tour được niêm yết bằng Euro (€). Mọi khoản thanh toán bằng đơn vị tiền khác sẽ được quy đổi theo tỷ giá hiện hành sang Euro (€).

• Giá đã bao gồm các dịch vụ được liệt kê trong mục “Bao gồm”.

• Trẻ em dưới 12 tuổi ngủ cùng phòng với người lớn và có giường phụ sẽ được giảm 25%; trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi ngủ cùng người lớn được giảm 90%.

• Thông tin và giá trên website không cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi theo tỷ giá. Dù chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo thông tin chính xác, vẫn có thể xảy ra lỗi hệ thống. Trong trường hợp lỗi giá do hệ thống, chúng tôi không chịu trách nhiệm giữ giá sai.

THANH TOÁN

• Tất cả tour và dịch vụ phải được thanh toán trước, trừ khi có ghi chú khác.

• Chúng tôi chấp nhận thẻ Visa, MasterCard, American Express và JCB.

• Vui lòng đảm bảo thông tin thanh toán chính xác. Nếu thông tin thanh toán sai hoặc không đầy đủ, việc xuất vé có thể bị trễ hoặc phát sinh phí. Chúng tôi có quyền hủy vé nếu thanh toán bị từ chối hoặc sai thông tin, và có thể thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên để ngăn ngừa gian lận.

• Vietravel không lưu thông tin thẻ ngân hàng của bạn. Mọi dữ liệu được xử lý an toàn thông qua hệ thống VNPay, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật toàn cầu (SSL).

PHÁT HÀNH VOUCHER THANH TOÁN

• Sau khi thanh toán, Vietravel sẽ gửi xác nhận/voucher qua email. Bạn cần in voucher này và xuất trình cho nhà cung cấp dịch vụ.

• Thông tin hành khách phải chính xác tại thời điểm đăng ký.

• Mọi yêu cầu thay đổi phải gửi qua email cho Vietravel.

• Vietravel không chịu trách nhiệm nếu bạn không nhận hoặc không kiểm tra email xác nhận. Nếu chưa nhận, vui lòng liên hệ Vietravel ít nhất 72 giờ trước ngày khởi hành.